ОКНА ОТ МАСТЕРА
УСТАНОВКА, РЕМОНТ, СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ МЕТАЛЛОПЛАСТИКОВЫХ ОКОН И ДВЕРЕЙ В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ И ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

НИКАКИХ АКЦИЙ,
СКИДОК И ПОДАРКОВ!

ТОЛЬКО
ЧЕСТНАЯ ЦЕНА
НА ОТЛИЧНЫЕ ОКНА!!


ВАШ МАСТЕР:


ДЕНИС ВАСИЛЬЕВ

+7-921-388-88-85



Гарантийные обязательства, на мой взгляд, это самый важный аспект, который существует в отношениях между продавцом и покупателем.

Гарантия на окно и монтаж для того и существуют, чтобы загнать продавца в условия, при которых он не сможет продавать некачественные изделия.

Согласно ГОСТ 30971-2002, «гарантийный срок монтажного шва устанавливают в договоре между производителем работ и заказчиком, но не менее 5 лет со дня подписания акта сдачи-приемки». Это означает, что в договоре не могут быть прописаны гарантийные обязательства на срок менее пяти лет (так?). В большинстве случаев мы видим в договоре три, два, а то и один год гарантии. Если фирма продаёт окна из дешёвого профиля класса «В» с отечественной фурнитурой и т. д (расшифруй, что сюда входит не надо грузить клиента. Тогда убирай «и т.д». Это вообще очень некрасиво в середине предложения), она напрямую заинтересована в том, чтобы снизить срок гарантийных обязательств. Дешёвые комплектующие, некачественная сборка и непрофессиональный монтаж ведут к тому, что окно нормально работает два-три года, а потом начинаются проблемы, которые необходимо устранять. Если проблемы (повтор. Замени) возникли, а срок гарантии, указанный в договоре, закончился, клиенту придётся оплачивать ремонт окна из своего кармана. Я нередко встречал не подлежащие ремонту окна, которые приходилось менять целиком.

Крупные производители выходят из ситуации с гарантийными обязательствами по-другому. Средних размеров завод производит в месяц около двадцати тысяч окон. Если на каждом окне сэкономить хотя бы 100 рублей, ежемесячная прибыль возрастёт на два миллиона рублей. Сэкономив на всём, данные производители дают гарантию пять, а то и более лет. Причина проста: сэкономив 2 миллиона рублей в месяц, можно позволить себе содержать двух гарантийных специалистов с окладом по 50 тысяч рублей, которые будут ездить и подкручивать, подмазывать, подстукивать плохо работающие, продувающие и некачественно установленные окна. Причём большинство проблем с окнами вылезают зимой, а зимой эти специалисты, в то время как все в квартире мёрзнут, могут ехать к Вам месяц, потому что в договоре прописан срок устранения гарантийных случаев в 3-4 недели; гарантийный мастер один, а окон много, и продувает значительная их часть.

Некоторые продавцы хитрят с гарантийными обязательствами, подменяя их гарантией производителей комплектующих. Например, в договоре крупными буквами написано, что гарантия на профиль 40 лет, что выглядит довольно серьёзно. Но это всего лишь гарантия производителя профиля, которая к гарантийным обязательствам на изделие в целом имеет довольно посредственное отношение. А где-нибудь в конце договора мелким шрифтом написано, что гарантия на изделие и монтаж составляет два года. Важно понимать, что гарантия на окно и монтаж даётся в целом, а не по частям.

На основании приобретённого опыта рекомендую:

гарантийные обязательства на металлопластиковое окно должны быть не менее пяти лет.


Прежде чем позвонить мне, рекомендую прочитать интересующие вас статьи:

Замер окон
В какое время года лучше заказывать окна
Монтаж окон
Оконные профили
Завод изготовитель или диллер
Сборка окон
Стеклопакеты
Преимущества заказа окон у меня
Фурнитура
Гарантийные обязательства








kronmaster.com

2017